“欢迎光临!”大堂经理看到华语荣等人的陪同,立刻恭敬地上前。
王钟沧目光一扫,这豪华气派有如童话王国城堡的大堂里,已经有数位家庭在此等候入住。
“这个时候还有人来办理入住?”蓝菲燕相当奇怪“我以为大多都是下午三点多来办理的。”
陪同的华副总笑道“也有些游客是下午先去玩,晚上累了再来这里就近住,体验一下童话王国的气氛。”
“你们这里离乐园并不算近。”蓝菲燕有些遗憾“依然需要乘车。”
王钟沧明白她的意思。方特系列的游乐场和相应的酒店之间相隔得就不算远,步行可到。
“这也是为了方便那些前来游玩的邻近游客停车,所以我们规划的时候,为了保证停车场的空间,将酒店建得稍稍远了些。也所以,我们酒店才会提供免费的接送车。”华语荣依然微笑着回答“在一定程度上,还是很方便的。”
王钟沧审视着这家看上去透出童话气息的酒店,微微眯起双眼“华总,你们的乐园活动搞得非常好,很有特色,也很精彩。你们的酒店目前看起来,虽然号称是豪华型的五星级,但我觉得,对比京都的东方文华,你们在大堂服务上,还需要再注意一些细节。”
见华语荣微愣,王钟沧指指大堂内特设的几处休息沙发“这里的空间是足够大了,但休息的沙发并不算多,而且你们的大堂服务人员也不算多。大堂经理不能只是一个称号,一项职务。既然号称经理,那就应该还有基层的员工。可你们机动的大堂基层并不算多。”
“还有你们hekg的员工,应该至少准备两个到三个,但现在只有一个在值班。这个数量,对于一家中档酒店还可以接受,但对于你们这个档次的酒店来说,就是一种服务上的缺失。当然,如果你们原本有两名员工,现在有一名临时去上洗手间的话,那还算情有可原。”
华语荣擦了把冷汗,忙让人去打听,很快,反馈回来的消息让他松了口气“是还有一个,刚去上洗手间了。”
“按理说,这个时间段的客人也是相对比较多的,希望你们的hek&bsp&bsp速度够快。”王钟沧的眼神稍稍柔和了些。
当然,他们是不用去hek&bsp&bsp的,之前华语荣已率先帮他们开好了房间。
“玩了一天,大人和小孩子们都有些累了,所以办理入住的时间一定要快。”蓝菲燕认可地道“何况,你们的房价这么高,也应该付出相应高的服务才对。”
华语荣汗颜地应下。
等他们带到了预先订的套房里,王钟沧进去审视了一番。外景不错,内饰还算合格,空间上,比香江迪士尼乐园酒店的略大一些,看起来稍微时尚点,但款式还是遵循记忆中的童话款。
朝着华语荣和其下属微微点头,表示这一天里,华总辛苦了,王钟沧让周原和保镖们把行李放下,再邀请华语荣一行人“一起去下面吃顿晚饭吧!”
华语荣本来就打算和王钟沧搞好关系,此刻顿时欣然应允,不过还有另一要求“王董,我们魔都迪士尼公司的董事长刘威先生今天还在国外,预计要明天回国,想明天晚上请您一起吃顿饭,您看可方便?”
“哦,没问题!”王钟沧略一思索,微笑起来,再看向身侧有些紧张的严纤纤“那明晚我让飞机先送你和浩先回圳福,我后天再回去。”
……
今晚陪着王钟沧一起用餐的,当然并不止是华语荣。
魔都迪士尼公司的总经理莫游和其夫人也赶来了这里,笑容满面地表示欢迎王董和王夫人,严小表妹,谢三少,一起前来迪士尼游玩,不胜荣幸。
虽然严纤纤只是表妹,但在如今一家只生一个孩子的情形下,表妹就是亲妹。
相比之下,谢浩先虽然也算是豪门公子,但其身价还不如严纤纤。
“一直都很期待王董您什么时候能够来我们魔都迪士尼玩,没想到今天就见面了。王董,王夫人,贤伉俪对我们的乐园还算满意吧?”莫游十分客套地问。
“今天很满意,主要是有华总和几位贵公司的员工一路相陪,给我们省却了很多的麻烦。”王钟沧十分认真地道“贵公司在乐园的经营方面,确实是独出心裁,我们玩得很痛快。”
“不过,我也看过了,今天的游客很多,各大项目的排队都很长,而且我以前来玩过,那时只是一个普通的学生,所以我体验过排长队的感觉,也体验过你们园区内那些很贵的零食。”蓝菲燕毫不客气地道“莫总,恕我直言。现在迪士尼乐园在我天朝还很火爆,主要是因为我们天朝的人口基数很大,哪怕是一家只来一次,也足够你们热门几年。但是,如果贵公司不对园内这些食品类进行价格的限制,很多家庭也就是冲着新鲜来玩一次,不会再玩第二次。”
“现在酒店业的设施更新换代很快,你们的酒店设施现在已经不再令人惊艳了,而且国内还有其他的乐园酒店在模仿,也对你们的经营造成了竞争。所以,我个人觉得,贵酒店在维持旅客满意度方面,还是要做出一些与时俱进的调整。”
“法梨和加州的迪士尼,我都去玩过,他们对酒店的维护相当精心,在服务的细节上也做得十分到位,而这一点,贵酒店目前虽然不能算是不合格,但做为一家新的迪士尼分店,并不出彩。”
王钟沧讶异地看着蓝菲燕。
而蓝菲燕便给他一个甜甜的笑脸“老公,我是觉得,莫总这么有诚意地来请我们吃饭,我自然要给他一个做为顶级游客的评价,才算对得起他的真心。”
言外之意,我就是仗着你的势,才敢这么批评呢!
王钟沧宠溺地笑笑,再看向有些尴尬的莫游“莫总,你别介意。她们女孩子,在细节上比较注意,也比较挑剔。不过,我确实是觉得,贵园内那些出售的零食产品确实是价格过高了。我想,如果贵乐园在这方面出现了大范围的批评,怕是会在网上形成丑闻,间接影响着你们的声誉。”
普通的小吃,成本没有多少,但售价动辄多元,普通家庭哪里舍得?
王钟沧觉得,这方面,迪士尼乐园本身的经营理念就有些问题,没有管控好,另一方面,魔都市价局的有关监督工作也流于形式。