第十四章 修炼同理心(1 / 1)

邓丽莎让我给他们团队讲数据分析结果,我向来不讨厌做培训,于是准备了一番之后她就召集了会议。虽然面对公司巨大的变革,可是在我看来倒是可以多接触接触不同的人,这样也有助于找到未来有兴趣的方向。人挪活,树挪死,主动的面对变化就占领了先机。

“首先啊,我要恭喜各位老板了,根据这份报告,有65的在中国的真实的奢侈品消费者都表示更倾向于在国内购买奢侈品,我们再也不用巴巴的看着有钱的客人在海外挥金如土了。这里给大家报备两个概念,真实的奢侈品消费者,在全球范围内的定义和我们公司采取的标准是一样的,就是每年在奢侈品上消费超过5万英镑的人,这样的人占所有奢侈品消费者的比例已经从前几年的7提升到了百分之25,客户规模在全球是有1700万人。”

其实我不怕跟这些销售里面的人精们解读数字,销售我未必精通,可是数字嘛都是我说了算,另外我也知道他们不喜欢公司平时发官方报告里面那官僚兮兮的嘴脸,所以既然要说数字就肯定不能按照编程序的那套逻辑,要说的接地气一点,这个开场白已经有好几个销售经理的表情从先前开会讨论战略分指标的紧张状态里面松弛下来。

“其次,还要恭喜各位老板,从市场调查报告上来说,中国已经成为了最有潜力的奢侈品消费市场,其次是美国。参考美国的消费者市场,八零后九零后对标美国的千禧一代,已经成为了奢侈品消费的中坚力量,他们最喜欢购买的品类是鞋类,其次是化妆品香水,再其次增长较快的是包袋类和珠宝腕表类。相对来说六零后七零后也就是美国的X一代,更倾向于买珠宝,对箱包类的需求较少。我们公司目前产品的重点是珠宝和腕表,所以主要的对象仍然是这两类人。其实我觉得调查报告本身在这一块没有给我们带来太有价值的信息,因为在中国的有钱人里面,有钱也愿意花钱的本来就是60到90后。”我说完之后很多人就开始笑。

“我们有一些对arketg有指导意义的数据或者研究吗?”黄允也在会议上,特意捧我的场。

“对于黄总这里,我还真有一点有意思的结论,据这份权威报告称,最有购买实力的七零后和八零后,都有习惯在社交网络上关注奢侈品品牌,虽然现在尚未养成在网上商城一类的电子渠道上下单的习惯,但这说明在网络渠道上的广告会变得更有价值。另外就是目前消费者的审美也有了一些变化趋势,越来越趋向于休闲而非正式,我想总部肯定在设计上也会更加关注这些变化趋势,反而不需要我多说。”我的分享到此就结束了,其实数据分析很好玩,很多数据的结论大多是大家在看到数据之前就能有一个大致的感觉,而数据有的时候只是证明了感觉的正确性,当然有的时候也会给你比较意想不到的结论。

对于现在的潮流趋于休闲,这个观点我先前并没有考虑过,因为奢侈品给人的感觉就是隆重。仔细想想也不矛盾,因为八零后九零后不同于七零后,更喜欢相对个性化的东西,为自己而活、穿着舒适、兼顾时尚,多少都会成为一个重要的度量标准,品牌打造和中规中矩的设计未必会被年轻人接受。作为我自己来说,我就经常质疑奢侈品的性价比问题,虽然这一点总是被黄允嘲笑,他说奢侈品卖的是故事,是概念,是一种更好的生活的理念,谈性价比就是政治不正确的表现。

“没发现你那么能忽悠,圣诞节前一天跟我去参加公司的新品发布会。”黄允给我发来微信。他邀请我去过几次发布会,都是些小明星或者小富二代的圈子,说是带我长见识,其实没有一次不是把我当万金油抹,次次把我累得个半死。

“直说吧,这次要请吃几顿饭。”我也大言不惭地说。

我本来想今年的生日可能要自己过了,谁知道还能去蹭黄允一个活动。走在回家的路上,已经冷到手指暴露在外面会疼的地步,想我妈在这种天气挺着大肚子,然后生我,也怪辛苦的,对她的埋怨少了几分。又想到爸爸以前在我过生日的时候,无论如何都会推掉应酬给我做顿好吃的饭菜,好像我这辈子都被捧在手心里长大,也不再计较他抛下了我提前离开。再想到以前每年的生日,沈珏都会给我送精心准备的礼物,问我的心愿,那种无忧无虑被宠爱的日子虽然很多年都不再有,起码那几年有过,心里也不再对沈珏耿耿于怀。

我就这么胡思乱想竟然又碰上了开车回小区的沈珏。

“没吃晚饭吧,去我家一起吃馄饨吧。”沈珏把车窗摇下来叫我上车一起去停车然后提议,他只要饭点碰上我在家附近一定会叫我一起吃饭,就好像是我去他家吃饭是天经地义的,我不在他家吃饭的日子都是饿着的一般。可是他说吃馄饨,我立马就开始吞口水。沈妈妈偶尔会来上海看沈珏,来的时候我和沈珏的日子就像过年,她每天都给我们变着戏法做吃的,每次我都可以吃到走不动路才肯离开。然后沈妈妈走的时候会给沈珏和我包很多馄饨,这样我们在想不出来吃什么的日子里就拿出来煮。

沈妈妈的馄饨,辣白菜,老豆腐捏碎拌上好的黑猪肉,加姜丝,味道棒极了。我每次把我的那份存货吃完就盼望着碰上沈珏他能邀请我去吃他的那份。其实沈妈妈馄饨好吃是出了名的,我初中高中的时候父母忙,也老把我扔他们家去吃饭。沈妈妈是那种特别适合当妈妈的女人,温和善良,把家里打理的干净整洁不说,做得一手好菜,只是可惜丈夫去世的早。作为孩子的我从来没有去思考过这些,只是觉得很幸福有这样一个好的妈妈,而且她比我的妈妈更像妈妈,安于在家的生活,工作是小学老师,对孩子有天生的耐心和温柔。我羡慕着沈珏拥有这样好的妈妈,却从来没有想过没有爸爸的他,内心是否有缺憾。同理心这种东西,果然是需要足够成熟才能有。