四、没有“他们”,只有“我们”(1 / 2)

职场中一提到责任,很多人第一反应不是“荣誉”,而是“负担”。于是有人就对责任有了一些似是而非的认识:别人不负责,我想负责也负不起来——无法负责任;大家都不负责,我一个人负责也白搭——负责任无用;别人对我不负责,我对别人负责是犯傻——负责任吃亏。

某公司开季度工作总结会议,由办公室主任主持,共有以下四个部门主管参加:营销部经理:本季度业绩下滑了30%的原因是研发部推出的新产品不符合市场需求。

研发部经理:因为研发经费被削减了1/2,我们没有钱做调查,所以就直接进入了研发阶段,推出了新产品。

财务部经理:因为采购部要求增加经费,故只能削减研发部经费。

采购部经理:我也没办法,美国那边的原材料涨价了,要采购只能增加费用。

办公室主任:讨论了半天,那么责任在谁那边?按大家的发言,是否公司的业绩下滑,我应该去找奥巴马来解决?

凡此种种,是对责任观的歪曲理解。因为害怕承担责任,不愿意自己想办法,总是按老一套在操作,遇到问题便等上级或老板来处理,遇到事情总等着其他同事来承担,总希望上级或同事会站出来处理。

对于推卸责任的心态,松下幸之助是这么认为的:“在失败时拼命推卸责任,找借口归咎于人,其实这是极其错误的行为。失败时最重要的问题不在于找出谁是谁非,而是立即把责任承担下来,并谋求减轻损失之道,归咎别人绝不是办法。”

我们只有将自己承担的责任先担负起来,才能影响和带动周围的人负责,形成一种人人负责的氛围,而不能用自己的不负责去淡化负责的氛围。假设你能在你的公司、你的部门或你的工作团队中做这一个这样的实验——在日常工作中禁止用“他们”这个词,而尽量使用“我们”这个词——会产生什么样的效率?结果会怎么样?让我们看看会有什么感觉。

林总:我们开始开会吧!小李,你的项目最近进展得怎么样?

小李:还好,但是我们遇到了一些问题。